- Срок принятия жалобы к рассмотрению — 24 часа с момента публикации.
- Срок рассмотрения жалобы — от одного до нескольких дней, в зависимости от сложности жалобы и объективной необходимости администрации запросить/получить/проверить дополнительную информацию.
- По 24 часа на каждый комментарий даётся заявителю и администраторам.
- Если заявитель не проявляет активность 24 часа с момента последнего комментария, жалоба может быть закрыта.
- Срок подачи жалобы — 7 дней с момента получения наказания. По истечению данного срока в рассмотрении может быть отказано.
- Жалобы на мошенничество рассматриваются Главным администратором.
- Жалобы на взлом рассматриваются только Главным администратором.
- Договоренности и условия сделок должны быть оговорены и зафиксированы только на сервере при участии всех сторон сделки. Переписки и прочие беседы вне сервера не рассматриваются ни в качестве основной доказательной базы, ни в качестве дополнительной.
- Администрация вправе отказать в наказании мошенника, если его действия не классифицируются, как нарушение ВПС, либо отсутствуют доказательства изначальной договоренности о сделке, либо проверка логов не подтвердила факт мошенничества.
- Администрация не предоставляет игрокам логи ни в каком виде.
- Если игрок не согласен с решением администрации, он имеет право обжаловать его в этом РАЗДЕЛЕ!
Пример подачи жалобы:
1. Ваша проблема: Мошенничество / Взлом.
2. Ваш никнейм:
3. Никнейм мошенника:
4. Доказательства:
5. Суть жалобы: